Andreas Dittes

Andreas Gahlert, Gründer und Geschäftsführer der Neuen Digitalen hält einen Vortrag im Business-Track zum Thema “Targeting the digital Cosumer 2.0″.

Hier die Kernbotschaften des Vortrags:

• Der User soll in eine Welt eintauchen, die dem eigenen Lifestyle entspricht
• Einfluss digitaler Spartenmedien wie Blogs steigt stetig und ist aus Kundensicht stark vertrauenswürdiger
• Der Kosnsument bestimmt die Kommunikation

Microsoft zeigt in einem netten kleinen Film, wie schlecht klassische Werbung auf den Konsumenten eingeht:

4 P’s des Marketing:

• Product - Konsumenten entwerfen das Design
• Place - User finden die besten Produkte
• Price - Konsumenten finden den günstigsten Preis
• Promotion - Konsumenten kreieren TV-spots

Der Kunde hat sich geändert, hier die Gründe dafür:

• Der Konsument ist intelligenter und kritischer geworden
• Produkterfahrungen, Empfehlungen, Lifestyle-Passend
• Zeit des Users ist Geld
• Werbung wird akzeptiert, wenn sie relevant ist
• Der User ist einen Schritt voraus - als Unternehmen muss man also immer eigene Innovation bringen
• Loyalität des Users sinkt - der digitale Konsument lässt sich nicht vorfüren

Wie erreicht man den digitalen Konsumenten und baut eine Beziehung zu ihm auf?
Hier die “Consumer Insights 2.0″:

1. Kunden (digital) observieren
2. Dynamisch Segmentieren
3. Relevantere Kommunikation
4. Stärkere Kundenbindung
5. Höhere Margen / Umsätze

Der neue Zyklus zur Kundenkommunikation sollte daher so aussehen:

Identifizieren >> Bewerten >> Segmentieren >> Kommunizieren >> Betreuuen

Und wie erreiche ich nun den digitalen Konsumenten?

• Durch Kreation!

Und hier noch als Schmankerl der Top-Tipp schlechthin:

Acting weird makes you famous on the internet!