Andreas Dittes

[Trigami-Review]

Den richtigen Arzt für sich selbst zu finden ist gar keine einfache Sache. Im Gegensatz zu Klemptnern, Maurern, Gärtnern oder anderen Handwerksberufen muss man volles Vertrauen in den eigenen Arzt haben und kann nicht einfach hoffen, dass er seine Sache schon richtig machen wird.
Da man ja nicht einfach jeden Arzt einmal durchtesten kann ist hier Mundpropaganda das Mittel der Wahl um den geeigneten Arzt zu finden. Man lässt sich also von Freunden und Bekannten eine Empfehlung geben und vertraut hier wiederum auf die Einzelmeinung des Bekannten.

Einen digitalen Lösungsansatz verspricht DocInsider. Die Plattform bietet den Nutzern eine intelligente Suchmaschine mit der man nach Ärzten und allgemein Gesundheitsberufen wie Heilpraktikern usw. suchen kann. Doch nicht die Suche ist hier der eintscheidende Punkt; vielmehr ist es ein Bewertungssystem, welches einem selbst erlaubt, seine eigenen Ärzte ausführlich zu bewerten und als Suchender auf die Informationen aller anderen zuzugreifen. Hierdurch kann man einen ersten Eindruck der Praxis und des Arztes gewinnen, welche einem die Entscheidung für oder gegen diesen Arzt erleichtern soll.
Als Kriterien sind unter anderen Punkte dabei wie “Würden Sie diesen Arzt weiterempfehlen?”, “Fühlten Sie sich gut von Ihrem Arzt beraten?”, “Wie beurteilen Sie das Vertrauensverhältnis?” aber auch Fragen zu der Freundlichkeit der Mitarbeitern und dem Drumherum: “Wie beurteilen Sie die Ausstattung der Praxis?”, “Wie lange haben Sie im Wartezimmer gewartet?”. Interessant auch die Auskunft über die Wartezeit bis man einen Termin bekommt oder die Wartezeit im Wartezimmer.

Vergleichbar ist DocInsider daher beispielsweise mit Qype (statt Ärzte werden auf Qype Restaurants und anderen Plätze bewertet). DocInsider selbst stellt sich so dar:

• DocInsider bringt Transparenz in den Gesundheitsmarkt
• DocInsider fördert den Dialog zwischen Ärzten und Patienten
• DocInsider hilft Patienten, sich um Ihre Gesundheit zu kümmern

Auf einer Profilseite eines Arztes gibt es auch nützliche Informationen rund um die Praxis selbst wie Kontaktinformationen, eine Aufzählung der Leistungen, die Sprechzeiten und eine Fotogalerie. Wobei ich mich ja bei der Fotogalerie frage, ob hier nicht vor allem die Ärzte selbst Bilder eintragen müssen. Denn ich kenne eigentlich niemanden, der beim Arzt Bilder macht. rgendwie hat man ja auch meist was anderes zu tun und wenn man schonmal dort ist, geht es den meisten ja auch nicht unbedingt wirklich gut.

Interessant ist auch “Insider DocInsider” - das Corporate Blog des Unternehmens. Hier erfährt man viele interessante und amüsante Geschichten rund um die Such- und Bewertungsplattform. Technische Einträge wie ein Beitrag über Grails oder die kleinen Skalierungsprobleme (durch einen Beitrag auf Spiegel Online stiegen die Zugriffe von 4 auf 60 Zugriffe pro Sekunde), Experteninterviews oder Einträge, warum einzelne Bewertungen gelöscht wurden. Kurzum: Für jeden was dabei…

Ich bin sehr gespannt, wie sich DocInsider weiterentwicklern wird. Problematisch könnte werden, dass ähnlich wie bei anderen Bewertungsplattformen viele manipulierte Einträge entstehen könnten. Aber da vertraue ich voll auf das Team hinter der Plattform - immerhin ist DocInsider ja Preisträger des Innovationswettbewerbs der Initiative Mittelstand 2007…